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        2024 04/06 13:22:41
        來源:杭州市錢塘區行政審批局

        改革突破,打造為企服務新生態

        字體:

          22日,浙江省委改革辦公布2023年度浙江省改革突破獎獲獎名單,杭州市錢塘區“探索推進政務服務增值化改革 打造為企服務新生態”喜獲銀獎。

          為貫徹落實浙江省委、省政府實施營商環境優化提升“一號工程”部署要求,充分發揮政務服務先進典型引領作用,全力打造最優政務服務環境,作為全市唯一的增值化改革省級試點區(縣),錢塘區以政務服務增值化改革為契機,深入打造為企服務新生態。區企業綜合服務中心作為改革的主陣地,20238月正式設立啟用,在原有政務服務中心、行政審批局職能基礎上,整合公共服務、社會服務和市場服務,打造一站式集成增值化政務服務“窗口”和“中臺樞紐”。

          錢塘區通過四個聚焦,實現“一類事”集成、“一條鏈”貫通、“一平臺”賦能、“一體化”協同,推動政務服務一站惠享,進一步提升企業服務專業化程度,讓企業有難題時,有處可去、有法可解,實現服務事項主動找企業,將企業訴求切實解決好,將政務服務增值化改革真正落到實處。

          此外,錢塘區企業綜合服務中心堅持以企業需求為導向,實體化運行線下中心,把原來分散在各部門、各主體的服務內容“系統打包”、推向前臺,以增值化賦能審批服務、衍生服務,推動“一件事”升級為“一類事”,實現涉企服務系統集成、一站惠享。增值服務新生態,不僅體現在“普惠+全面”,更落點于“特色+專業”,懂企業、更要懂產業,針對錢塘區生物醫藥產業的特殊需求,依托“杭州醫藥港”產業平臺,設立產業服務驛站,著力以增值服務串起產業全鏈條,通過“鏈式”服務串聯各有關平臺,加強資源集成以深化服務聯動,建立中心-驛站雙向流轉機制,讓企業無論在哪里提出服務需求,都能一地接收、協同處置。

          作為營商環境的服務者,既要想企業之所想,更要想企業之未想,區企業綜合服務中心主動把服務做到前面。打造“企業服務新干線”數字平臺,上線8個服務模塊、40余類業務場景,通過大數據分析,實現涉企服務精準匹配、一鍵通達。堅持以企業感受為第一感受,建立協作互聯、高效運轉工作機制,實現服務供給協同、服務責任壓實、服務辦理提速,以訴求有解推動企業有感、發展更優。

          下一步,錢塘區行政審批局(企業綜合服務中心)將以“深化改革”為總牽引,深入貫徹落實營商環境優化提升“一號工程”,進一步打造全鏈條、全天候、全過程為企服務新生態,推動政務服務增值化改革走深走實,持續提升企業獲得感、幸福感,打響“最佳營商看錢塘”品牌。(鄭雨欣

          

        【責任編輯:宋越】
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